O manual estoico para o dia a dia de quem trabalha, lê e se irrita

O tom do seu chefe não existe

Num dos trechos do episódio, um convidado que chefiou equipes numa empresa de 100 mil funcionários e Ryan Holiday chegam ao exemplo perfeito de sofrimento inventado. Chega um e-mail, você lê e fica ofendido com o tom. Só que, segundo Ryan, o tom não existe. Foi você que decidiu que três pontinhos queriam dizer alguma coisa, ou que um K seco era diferente de um ok.

Ryan conta o outro lado, de quem virou chefe. Ele respondeu K porque era o jeito mais rápido, correndo entre duas reuniões, e não quis dizer nada com aquilo. Teve funcionário que via recado negativo em tudo, até em não ser cumprimentado no corredor. A gente é um bicho muito atento a detalhe, diz ele, tão atento que enxerga coisa onde não tem. E a pessoa tem uma conversa inteira consigo mesma sobre alguém que lida com outras 50.

A base é de Epicteto: o que nos perturba não são as coisas, é a nossa opinião sobre elas. O mercado, a pandemia, o trânsito não sabem que você existe. O convidado calcula que aceitar a própria participação na ofensa tiraria uns 90% do peso do dia de quem trabalha em empresa. Você não manda na mensagem que recebe, mas manda na história que conta sobre ela.

Só que Ryan vira a regra do avesso para quem lidera. Como indivíduo, você treina para não se ofender. Como chefe ou pai, mesmo sem controlar como o outro interpreta, você tem a obrigação de calibrar a mensagem. Ele conta que o filho mais velho só escuta quando a mensagem vem repetida e reforçada, e que o mesmo tom esmagou o caçula, bem mais sensível. Ele lembra de Confúcio, que dava conselhos opostos a alunos diferentes. A verdade é a mesma; o ângulo muda.

Como aplicar hoje: Pegue a última mensagem do chefe ou do grupo da família que te irritou. Escreva em uma linha o que ela diz de fato, sem adjetivo. Depois, antes de mandar a próxima mensagem importante, pergunte: essa pessoa precisa de papo reto, de elogio junto ou de ouvir em voz alta?